FAQ’s

O custo depende das funcionalidades e do nível de personalização que escolher. Entre em contacto connosco para receber uma proposta adaptada às suas necessidades.

A integração é simples e compatível com a maioria das ferramentas que já utiliza, como WhatsApp, redes sociais (Facebook e Instagram), Telegram, CRM, Google Calendar ou plataformas de e-commerce. Oferecemos acompanhamento para garantir uma implementação tranquila.

Os nossos agente de IA estão programados para transferir casos complexos para a sua equipa ou para recolher informações para um acompanhamento posterior. Além disso, atualizamos continuamente o agente para torná-lo mais eficiente.

Sim! Garantimos o cumprimento das regulamentações de proteção de dados (como o RGPD) e implementamos medidas de segurança robustas para proteger as informações da sua empresa e dos seus clientes.

O tempo varia conforme o nível de personalização, mas a maioria dos projetos é concluída em 2 a 4 semanas. Trabalhamos para garantir uma implementação rápida e eficaz.

Sim! Os nossos agentes de inteligência artificial são projetados para integrar-se com uma ampla gama de ferramentas, incluindo CRMs próprios, softwares de gestão de clientes e plataformas de agendamento. Isso permite sincronização automática de informações, envio de notificações e muito mais. Caso o seu sistema seja personalizado, oferecemos suporte para garantir uma integração eficaz.

Embora os termos sejam frequentemente usados como sinónimos, existem diferenças importantes:

• Chatbot: Normalmente, é um sistema mais simples e baseado em regras, programado para responder a perguntas específicas com respostas predefinidas. É limitado em termos de compreensão e flexibilidade, funcionando bem para tarefas básicas como FAQs.

• Agente de IA: É uma solução muito mais avançada, com tecnologia de inteligência artificial que permite compreender linguagem natural, aprender com interações anteriores e realizar tarefas complexas. Os agentes de IA podem integrar-se a sistemas como CRMs, gerir agendamentos, personalizar respostas e adaptar-se ao comportamento do utilizador.

Em resumo, enquanto um chatbot é mais estático e linear, um agente de IA é dinâmico, inteligente e capaz de oferecer uma experiência mais humanizada e eficiente.

Embora os agentes de IA sejam projetados para oferecer uma performance consistente e eficiente, como qualquer tecnologia, podem surgir falhas ocasionais, especialmente em situações complexas ou fora dos padrões habituais.

Porém, para minimizar esses riscos:

• Treinamos os agentes com base em cenários reais e nos processos específicos do seu negócio.

• Monitorizamos e ajustamos continuamente para melhorar a precisão e o desempenho ao longo do tempo.

• Oferecemos suporte técnico dedicado, garantindo que qualquer problema seja resolvido rapidamente.

Ao contrário de soluções mais básicas, os agentes de IA têm a capacidade de aprender e melhorar, o que os torna mais confiáveis a longo prazo.

Não necessariamente. Os agentes de IA são uma solução complementar, projetada para automatizar tarefas repetitivas e libertar os seus colaboradores para focarem em atividades mais estratégicas e criativas. A ideia é criar um equilíbrio que aumente a eficiência e melhore a experiência do cliente.

Fornecemos ferramentas de análise e relatórios detalhados para que possa monitorizar o desempenho do agente de IA. Poderá acompanhar métricas como taxas de resposta, tempos de interação e satisfação do cliente, garantindo que os objetivos estão a ser cumpridos.

Sim, para garantir que o agente de IA continua a oferecer os melhores resultados, recomendamos um plano de manutenção. Este inclui atualizações regulares, suporte técnico e ajustes para acompanhar as necessidades do seu negócio e evoluções tecnológicas.

Sim, os nossos agentes de IA podem ser configurados para suportar múltiplos idiomas, permitindo que atenda clientes de diferentes regiões de forma fluente e personalizada.

Sim, dependendo da configuração e das ferramentas integradas, os agentes de IA podem responder em áudio. Esta funcionalidade é particularmente útil para aplicações como atendimento telefónico automatizado ou interações em plataformas de mensagens com suporte de áudio.

Usamos tecnologia de conversão de texto em voz (Text-to-Speech) para gerar respostas naturais e fluídas em áudio, garantindo uma experiência personalizada e eficiente para os seus clientes.

Sim, os agentes de IA podem ser configurados para fazer follow-up com os clientes de forma automatizada e personalizada. Isso pode incluir:

• Envio de lembretes sobre reuniões ou agendamentos.

• Acompanhamento pós-venda, para verificar a satisfação do cliente ou oferecer suporte adicional.

• Envio de propostas ou orçamentos, com base em interações anteriores.

• Follow-up de leads, garantindo que potenciais clientes não sejam esquecidos.

Graças à integração com CRMs e ferramentas de comunicação, o agente pode seguir um calendário ou regras predefinidas para realizar o acompanhamento no momento certo. Isso aumenta a eficiência e melhora a experiência do cliente.

O retorno depende das necessidades específicas do seu negócio, mas os clientes que já utilizam os nossos agentes de IA têm relatado:

• Aumento da taxa de conversão em até 35%.

• Redução do tempo de resposta para os clientes.

• Maior eficiência nos processos internos ao libertar a equipa de tarefas repetitivas.

Podemos ajudá-lo a estimar o retorno com base nos objetivos do seu negócio.